Джон Шоул

Основатель и президент ERVICE QUALITY INSTITUTE (США). Создатель первой в мире обучающей программы по сервису, международный спикер, автор деловых бестселлеров, консультант по внедрению сервисной стратегии, обладатель титула «Гуру культуры обслуживания» по версии журналов TIME и ENTREPRENEUR, SELF-MADE МИЛЛИОНЕР

Стратегия сервиса, делегирование полномочий, авторитетность и практичность

РУБРИКИ

ОТ ГУРУ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ К СИЛЬНОМУ БРЕНДУ

Кто такой Джон Шоул?
Автор книг, спикер, тренер, предприниматель, спортсмен, путешественник, гуру культуры обслуживания - и не только

ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ БРЕНДА ДЖОНА ШОУЛА
Стратегия, Делегирование полномочий, Авторитетность и Практичность

Стратегия - это экономический двигатель, необходимый для успеха компании, источник жизненной силы любого бизнеса. КЛЮЧЕВАЯ ЦЕННОСТЬ - СТРАТЕГИЯ

Делегирование полномочий - это обучение людей тому, как нарушать правила, рисковать и использовать власть, чтобы принимать великие решения - и быстро КЛЮЧЕВАЯ ЦЕННОСТЬ - ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ

Авторитетность - подтверждается 39 годами опыта, успешно выполненными проектами и узнаваемостью на уровне звезды КЛЮЧЕВАЯ ЦЕННОСТЬ - ДОВЕРИЕ

Практичность позволяет доносить сложные идеи в простой увлекательной форме. Я верю в стратегии, основанные на здравом смысле, которые помогают росту бизнеса и развитию людей. КЛЮЧЕВАЯ ЦЕННОСТЬ - ПРАКТИЧНОСТЬ

ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ БРЕНДА “ДЖОН ШОУЛ”
Специализация, Дружелюбие, Динамизм и Уверенность

Специализированный – Я последователен, мой конек – обслуживание клиентов, и я не отклоняюсь от темы. Я играю в одну и ту же игру, и это секрет успеха. СВОЙСТВО ЛИЧНОСТИ - СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

Дружелюбный – Людям нравится во мне мой свободный дух, простота, открытость. Я одинаково вежлив и внимателен как с топ-менеджерами, так и спростыми сотрудника – в любой стране мира. СВОЙСТВО ЛИЧНОСТИ - ДРУЖЕЛЮБИЕ

Динамичный – Целеустремленный, заряженный идеей и мотивирующий, я стремлюсь к успеху и помогаю другим делать то же самое. Я страстно люблю жизнь. СВОЙСТВО ЛИЧНОСТИ - ДИНАМИЗМ Уверенный – Добившийся успеха и в личной жизни, и в материльном плане, с высокой самооценкой, я верю в себя и в других. Я всегда доюиваюсь поставленных целей. СВОЙСТВО ЛИЧНОСТИ - УВЕРЕННОСТЬ