Виталий Новиков
Продажи, клиентский сервис, регламенты, маркетинг, систематизация, управление людьми
РУБРИКИ
Эксперт по систематизации бизнеса. Основатель Университета продаж. Преподаватель бизнес-школы ИМИСП: стратегия, маркетинг, клиентский сервис, управление людьми
достижения
- Вывел СПб филиал Северстали на первое место по корп продажам
- Поставил рекорд продаж Bentley и Maserati в СПб
- С нуля создал систему продаж для девелопера коммерческой недвижимости и брокерский отдел, реализовав за год недвижимости на 5 млрд руб.
темы выступлений
ТРЕНИНГИ
ТРЕНИНГИ
- Продажи: для новичков, для опытных продавцов, в2в, в2с
- Продажи в классе премиум и luxury.
- Продажи для первых лиц
- Сервис и клиентоориентированность
- Тайм-менеджмент
- Коммуникация с клиентами, сотрудниками
- Управление людьми
- Переговоры: (Гарвардская модель. Черная риторика. Сложные переговоры)
- Построение эффективной системы продаж
- Создание системы клиентского сервиса
- Экономика труда: мотивация, нормирование производительность, вовлеченность сотрудников
- Коммуникация 360° (сотрудники, клиенты, партнеры, сообщества)
- Стратегическая сессия
- Современная система продаж и маркетинга
- Сервис для внутренних команд компании
- Качественный сервис как конкурентное преимущество
- Управление командой проекта
- Система планирования: задачи руководителя
- Коммуникация 360° (сотрудники, клиенты, партнеры, сообщества)
- Экономика труда
о спикере
- Консультант и бизнес-технолог
- Заместитель директора УК «Реформа-девелопмент»
- Спикер по коммуникации, сервису, продажам и маркетингу
- Консультант по развитию бизнеса
- Преподаватель курса МВА бизнес-школы ИМИСП
- Автор 3 книг по продажам и одной книги по поиску и удержанию людей
- Член экспертного совета РБК
- Преподаватель бизнес-школы ИМИСП: стратегия продаж, технологии клиентского сервиса, систематизация бизнеса, экономика труда
Биография
Начинал карьеру в банках в управлении пластиковых карт, руководил пресс-службой ОНЭКСИМ-Банка, затем перешел в журнал "Эксперт Северо-Запад", где приобрел широкий кругозор по отраслям и компаниям.
В 2003 году благодаря статьям на автомобильную тему в Эксперте был приглашен в качестве директора автосалона "Гема-Питер". Достиг успеха и возглавил первый региональный филиал компании "Автомир". Создал сеть автосалонов в СПб и Ленобласти и был приглашен возглавить розницу Nokian Tyres.
После международного опыта в Nokian возглавил СПБ филиал "Северстали", где получил признание в качестве руководителя предприятия по работе с корп. клиентами.
С 2009 года работал в качестве руководителя продаж в крупном агентстве недвижимости. Затем возглавил Bentley Saint-Petersburg, где поставил рекорд продаж не побитый о сих пор.
С 2012 года ушел в консалтинг, создал Университет продаж, возглавил Морской вокзал в СПб, выиграл несколько крупных тендеров на обучение продажам. Приглашен членом совета директоров судоходной компании. Стал советником генерального директора ГК "Пионер" по продажам и маркетингу.
Принял участие в руководстве продажами и маркетингом в компаниях самых разных отраслей: "Еврострой", "Союз Маринс Групп", "ЕвроАвто", "Союз Автосервисов", ГК "Возрождение". Руководил отелями в Финляндии и Выборге.
Получил международный опыт в дистрибуторской компании Bodymania (Израиль).
Ведет тренинги и консультации, преподает в Высшей школе менеджмента и бизнес-школе ИМИСП.
В 2003 году благодаря статьям на автомобильную тему в Эксперте был приглашен в качестве директора автосалона "Гема-Питер". Достиг успеха и возглавил первый региональный филиал компании "Автомир". Создал сеть автосалонов в СПб и Ленобласти и был приглашен возглавить розницу Nokian Tyres.
После международного опыта в Nokian возглавил СПБ филиал "Северстали", где получил признание в качестве руководителя предприятия по работе с корп. клиентами.
С 2009 года работал в качестве руководителя продаж в крупном агентстве недвижимости. Затем возглавил Bentley Saint-Petersburg, где поставил рекорд продаж не побитый о сих пор.
С 2012 года ушел в консалтинг, создал Университет продаж, возглавил Морской вокзал в СПб, выиграл несколько крупных тендеров на обучение продажам. Приглашен членом совета директоров судоходной компании. Стал советником генерального директора ГК "Пионер" по продажам и маркетингу.
Принял участие в руководстве продажами и маркетингом в компаниях самых разных отраслей: "Еврострой", "Союз Маринс Групп", "ЕвроАвто", "Союз Автосервисов", ГК "Возрождение". Руководил отелями в Финляндии и Выборге.
Получил международный опыт в дистрибуторской компании Bodymania (Израиль).
Ведет тренинги и консультации, преподает в Высшей школе менеджмента и бизнес-школе ИМИСП.
факты
- Провел более 200 тренингов по продажам
- Воссоздал дисциплину Экономика труда
- Разработал новую модель маркетинг-микс (4Р)
Видео выступления Виталия Новикова
Заполните форму