Жанар Жанмурзина

Тренинг, трансформационная игра

Автор тренинга "Создай свой портрет клиента. Или как твое отношение к клиентам и работе влияет на продажи и эффективность"
Автор трансформационной игры "Сейчастье". Игра - тренажер навыка наблюдения и осознанности. может использоваться, как инструмент для развития EQ

Life-rонсультант в вопросах определения эффективных и легких способов развития осознанности и развития EQ.

Бизнес - тренер. Автор обучающих курсов для сотрудников и консультантов Отбасы Банка.

Участвовала и была руководителем проектной команды Ispring (5 рабочая сессия) по разработке и внедрению электронных курсов для дистанционного обучения на платформе «Ispring. вКЛЮЧайся». Данный проект стал победителем в международном конкурсе WOW.HR Kazakhstan 2020 в номинации «Digital solutions»

Спикер конференции по онлайн-обучению Ispring Days "Как онлайн-обучение решает задачи бизнеса" в г.Ташкент.
14 лет работы в Банке, работа с клиентами по депозитам и кредитам, руководитель подразделения работы с клиентами, заместитель директора филиала по бизнесу, проектный менеджер, региональный бизнес-партнер.

РУБРИКИ

Подробное описание

темы выступлений

Тренинг на тему: «Создай свой портрет Клиента. Как отношение к Клиентам и к работе влияет на результативность и продуктивность»
Что даст:

• Разбор и определение текущего портрета клиента, критериев, почему именно такой портрет.
• Эмоциональная компетентность, способность управлять своим настроением и определять эмоциональное состояние клиента;
• Навык наблюдения и осознанного присутствия в коммуникациях и в жизни;
• Диагностика отношения к своим настроениям, к клиентам и к работе;
• Понимание механизма влияния своего настроения и настроений клиентов на эффективность и результативность;
• Понимание того, что эмоциональная некомпетентность - «пожиратель времени и энергий»;
• Усвоение способа взаимодействия с клиентами, исключающий стресс и возражения;
• Повысить личную эффективность и результативность в сфере коммуникаций и продаж.

Исследователь и экспериментатор.
Всегда следовала принципам:
- встретил учителя на своем пути, сверни с этого пути
- не верь всему, что тебе говорят, всегда ищи, а как для тебя
- ищи способы, как легко и просто.
Это помогало мне расширять свои границы, пространство, выходить из замкнутых пространств, легко коммуницировать с людьми, встречаться с новыми и интересными людьми, познавать новое и неизвестное.
Имея 14 летний опыт работы в Банке, на личном опыте изучив тему взаимоотношений с сотрудниками, клиентами, руководством, с работой и с собой искала и внедряла способы, как оптимизировать, упрощать и облегчать работу.
Со временем пришла к созданию своих продуктов: тренинг и трансформационная игра, в разработке еще идеи, как используя в жизни осознанность и наблюдение, стать гармоничным человеком.

биография